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　　去年公司开展的“温馨沪宁路”标准化活动取得了良好的成效，收费岗位的服务理念、服务意识、服务形象、服务质量均得到了较为明显的提升。在此基础上，公司组织开展“温馨沪宁路”标准化服务推进活动，旨在进一步深化收费岗位文明服务工作的同时，积极推进公司其他各窗口岗位标准化服务工作，努力在全公司建立起标准化服务的长效机制，按照控股公司“十二五”规划纲要的统一部署积极打造宁沪公司“畅行高速路温馨在宁沪”的交通服务品牌，为高速公路使用者提供优质、温馨的通行服务。
　　按照公司出台的《“温馨沪宁路”标准化服务推进活动方案》，通过为期10个月的活动实施，以努力实现窗口岗位文明服务优、工作环境整洁美化优、员工队伍整体形象优、驾乘人员满意评价优为目标，制定各主要岗位文明服务标准和服务承诺，全面实施窗口岗位耐心、贴心、热心“三心”服务，以道路使用者为本改善服务细节、扩大服务内涵、提升服务品质，创造出更加温馨、友善、和谐的窗口服务氛围。
　　公司号召各单位、各部门积极行动起来，动员广大员工以“主人翁”的姿态投身到活动中去，实现“四优”活动目标，促进公司文明服务水平和服务质量更上新台阶。